歡迎使用即樂購網站及相關服務。為保障您的權益，請於註冊會員或進行交易前，詳細閱讀本條款。
當您完成會員註冊、勾選同意本條款、送出訂單或實際使用本網站服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款及個別商品頁面所載之交易條件。
一、營運主體與適用範圍
1. 本網站會員系統及一般票券銷售服務，由泓瑄有限公司營運，以下簡稱「本公司」或「本網站」。
2. 涉及旅遊行程、旅行業務、旅遊代辦或依法應由旅行業者提供之服務者，由泓安旅行社有限公司或個別商品頁面明確記載之旅行業者提供。
3. 本網站銷售或提供之商品可能包括：
（1）遊樂園、展覽、活動及景點門票。
（2）藝文表演或娛樂活動票券。
（3）住宿、餐飲、溫泉、體驗及套裝商品。
（4）百貨公司、商場或其他業者發行之商品或服務禮券。
（5）交通、旅遊行程及其他旅行相關商品。
（6）其他於商品頁面所載之商品或服務。
4. 每項商品頁面所載之商品名稱、價格、內容、使用期限、使用方式、限制條件、退換票規定、發行人、主辦單位及實際服務提供者，均為交易契約之一部分。
5. 本條款與個別商品頁面、訂單確認內容或依法公告之定型化契約規定不一致時，應優先適用法律強制規定及主管機關公告之應記載、不得記載事項；其餘部分以對消費者較有利之內容或個別商品明確約定為準。
二、會員註冊與資格
1. 申請會員時，您應提供本人正確、完整及最新的資料，不得冒用他人身分或提供虛偽、不實資料。
2. 您的姓名、電子郵件、手機號碼、地址或其他會員資料如有變更，應儘速登入會員帳戶更新，以免影響訂單通知、票券寄送、退款或其他會員權益。
3. 未成年人使用本網站或進行交易時，應事先取得法定代理人同意。依法須由法定代理人代理或同意之交易，應依相關法律規定辦理。
4. 本公司發現會員有冒用身分、提供不實資料、惡意下單、詐欺、異常交易或其他違法情形時，得暫停帳戶功能並通知會員說明；情況緊急或涉及資安、詐欺風險時，得先行限制帳戶或交易。
5. 本公司不得無正當理由任意取消會員資格，亦不得因終止會員服務而影響會員已成立訂單、依法享有之退款請求或其他既有權利。
三、帳號與密碼安全
1. 會員應妥善保管帳號、密碼、手機驗證碼及其他登入資料，不得提供第三人使用。
2. 會員如發現帳號遭冒用、密碼外洩、票券遭未授權存取或其他異常情況，應立即通知本網站客服。
3. 本公司知悉帳號可能遭冒用時，得立即暫停該帳號之交易、票券轉移或其他高風險操作，並進行身分查驗。
4. 因會員故意或重大過失將登入資料提供他人而造成的損害，由會員依法負責；但本公司不得因此免除自身系統安全、資料保護或可歸責於本公司之責任。
5. 每次使用完畢後，會員應登出帳戶；使用公用或共用設備時，應特別注意帳號安全。
四、電子文件與通知方式
1. 會員同意本網站得以電子文件作為交易及通知方式，包括網站訊息、電子郵件、簡訊、會員中心通知及訂單紀錄。
2. 本公司將依會員所提供之聯絡資料寄送訂單、付款、出票、退款、活動異動及其他重要通知。
3. 電子郵件或簡訊未成功送達，不當然代表訂單未成立或交易失敗。會員應登入會員中心確認訂單及票券狀態。
4. 涉及已成立訂單之重大變更，例如活動取消、延期、主要內容變更或無法提供服務，本公司將以合理方式通知會員，不會僅以修改本條款取代個別通知。
五、商品資訊與交易確認
1. 本網站將於商品頁面揭露下列資訊：
（1）商品或票券名稱。
（2）售價及可能產生的手續費、運費或其他費用。
（3）使用日期、場次、地點及有效期限。
（4）適用對象、入場資格及相關限制。
（5）票券交付、領取及使用方式。
（6）退票、換票、取消與退款規定。
（7）主辦單位、發行人、銷售者及實際服務提供者。
（8）其他足以影響購買決定的重要事項。
2. 會員送出訂單前，應確認商品名稱、數量、日期、場次、使用人數、價格、付款方式、聯絡資料及其他交易內容。
3. 系統顯示「已收到訂單」或寄發自動收件通知，僅表示本網站已收到訂購資料。除商品頁另有明確說明外，於付款完成且本網站顯示訂單成立、確認出票或寄發成立通知後，交易契約始成立。
4. 契約成立後，本公司應依訂單內容履行，不得以任意理由取消訂單或變更商品內容。
5. 因商品完售、主辦單位無法確認、不可抗力或客觀上確實無法履行而未能成立交易時，本公司將通知會員；如已收取款項，將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。
6. 若網站發生明顯錯誤，例如價格、票種或庫存顯示異常，本公司將儘速通知會員並依個案、交易成立狀態及相關法律處理，不會概括以「標價錯誤」作為拒絕履約之唯一理由。
六、商品價格、付款與發票
1. 商品價格原則上以新臺幣計價；如為其他幣別，將於商品頁面明確標示。
2. 所有應由會員負擔之票價、手續費、運費、金流費用或其他費用，應於會員確認訂單前清楚揭露。
3. 本網站提供之付款方式，以結帳頁面實際顯示為準，可能包括信用卡、轉帳、第三方支付或其他方式。
4. 會員未於指定期限完成付款時，訂單可能自動失效，原保留的票券、座位或商品數量將不再保留。
5. 因金流系統或銀行作業產生的授權訊息，不當然代表出票完成；會員應以本網站會員中心之訂單及出票狀態為準。
6. 發票或合法憑證由實際銷售者或依法應開立之業者開立，其名稱及相關資訊應於訂單、發票或商品頁面揭露。
七、票券交付與保管
1. 票券交付方式可能包括：
（1）會員中心電子票券。
（2）電子郵件或簡訊連結。
（3）QR Code、條碼或電子序號。
（4）超商取票或現場取票。
（5）郵寄實體票券。
（6）其他商品頁面載明之方式。
2. 會員收到票券後，應立即確認票券名稱、日期、場次、數量、座位及其他內容是否正確。如有異常，應儘速聯絡客服。
3. 電子票券、QR Code及兌換序號具有識別及核銷功能，會員不得公開張貼、任意轉傳或交由不明第三人使用。
4. 如電子票券疑似遭冒用、外洩或重複使用，會員應立即通知客服。本公司將依交易紀錄、驗票資料、主辦單位規定及相關法律協助處理。
5. 實體票券遺失、毀損、滅失或無法辨識時，應依票券性質、發行人規定及相關法令辦理查驗、補發、換票或入場。
6. 依法應提供票券遺失、毀損或滅失之入場處理機制者，本公司或相關主辦、發行單位將依規定辦理。
八、票券使用與入場規範
1. 會員應依票券所載日期、時間、地點、場次及使用方式入場或兌換。
2. 優惠票、學生票、敬老票、兒童票、身心障礙優惠票或其他具資格限制之票種，使用人應攜帶相關證明文件。
3. 因未攜帶資格證明、超過入場時間、未依預約時間到場或其他可歸責於使用人之原因而無法使用者，依商品頁面、主辦單位規則及相關法律處理。
4. 會員及實際使用人應遵守場館、主辦單位及服務提供者依法公告之入場、安全、攝影、錄音、服裝、年齡、身高、健康及其他合理規範。
5. 主辦單位或場館之入場規範不得任意剝奪消費者依法享有之權利。
6. 票券不得以偽造、變造、重製、截圖冒用、破解或其他不正方式使用。
九、退票、換票與契約解除
1. 不同票券商品可能適用不同法律及退換票規定，不得以單一「售出概不退換」條款適用於全部商品。
2. 每項商品將於購買前明確揭露退票期限、申請方式、退款計算、手續費、不可退換情形及其他重要條件。
3. 消費者得透過【會員中心退票功能／客服電子郵件／客服表單】提出退票或取消申請。
4. 網路交易原則上依消費者保護法及相關規定辦理；商品或服務符合通訊交易解除權之合理例外情形時，本網站將於購買前以明顯方式告知。
5. 已適用特定定型化契約規範之票券，例如藝文表演、藝文展覽、旅遊服務或商品禮券，依該類商品之法定規範及商品頁面載明之方案辦理。
6. 藝文表演票券之退、換票期限及手續費，應於購票前載明所採用的法定退換票方案。因取消、主要內容變更或其他不可歸責於消費者之原因依法應退費時，不得向消費者收取退票手續費。
7. 指定日期票券、限時活動、已兌換票券、已核銷票券、已使用服務或接近使用日期之票券，是否得取消或退款，依其商品性質、購買前揭露之規定及相關法律處理，不當然一律排除退款。
8. 退費金額如依法得扣除手續費、已使用部分、實際必要費用或其他項目，將於商品頁面及退款結果中清楚說明。
9. 經核准退款後，本公司將於【七至十四個工作日／實際作業天數】內辦理退款；信用卡、銀行或第三方支付實際入帳時間，依各金融機構作業為準。
網路交易原則上具有七日解除權，但符合特定合理例外，且業者已事前明確告知時，才可能排除；若已有特定業別的定型化契約規範，則依該規範的解除或退票規則辦理。([Consumer Protection Committee][2])
十、活動取消、延期或內容變更
1. 活動、表演、展覽、行程或服務如因主辦單位決定、天候、天然災害、政府命令、場地問題或其他原因取消、延期或變更，本公司將依主辦單位通知及相關法令辦理公告與通知。
2. 如活動取消或依法應提供退款，本公司將依實際收款及銷售角色協助會員辦理退款。
3. 活動之主要表演人員、主要節目內容、日期、地點或其他重要內容發生變更時，依該票券適用之法令、主辦單位公告及商品頁面規則辦理。
4. 本公司不得以主辦單位或第三方提供服務為理由，概括免除自身依法應負之銷售、資訊揭露、退款或協助處理責任。
5. 會員因參加活動另行購買交通、住宿、餐飲或其他服務者，其取消與退款原則上依各別契約處理；但相關費用損失可歸責於本公司或依法應由本公司負責者，不在此限。
文化部現行規範要求藝文表演票券提供明確退換票機制；主要表演人員或節目內容變更時也應通知，符合條件者消費者得要求全額退費。票券遺失或毀損亦須提供相應處理機制。([Law.gov.tw][3])
十一、商品及服務禮券
1. 本網站銷售商品或服務禮券時，商品頁面應載明：
（1）禮券發行人及實際服務提供者。
（2）禮券面額、使用範圍及使用方式。
（3）履約保障方式及查詢方式。
（4）退還價金、餘額使用及其他限制。
（5）依法應揭露之其他事項。
2. 禮券之使用期限、餘額使用、退款及限制條件，應依適用之商品或服務禮券定型化契約規定辦理。
3. 法令禁止記載使用期限之禮券，不得以網站條款另行設定使用期限。
4. 本網站作為第三方禮券銷售者時，不得以實際服務由其他業者提供為由，完全排除自身依法應負之責任。
5. 無償贈送之折價券、優惠券、促銷抵用券，可能與付費購買之商品或服務禮券適用不同規定，相關條件將於活動頁面明確說明。
商品或服務禮券涉及預付型交易，必須依適用規範揭露發行人與履約保障；相關規範並限制業者記載使用期限、不合理限制或完全免除第三方服務爭議責任。([Executive Yuan][4])
十二、旅遊及住宿相關商品
1. 涉及國內旅遊、國外旅遊、住宿、交通、行程安排或其他旅行業務者，其契約相對人、旅行業者名稱、旅行業註冊資訊及服務內容，應於商品頁面或相關契約中明確揭露。
2. 依法應另行簽訂國內旅遊、國外旅遊、個別旅遊或其他法定契約者，會員應另行閱讀並同意該契約。
3. 本會員條款不得取代依法應提供的旅行業定型化契約、行程說明書、保險資訊或旅遊安全告知。
4. 旅遊商品之取消、變更、最低成團人數、證照、簽證、交通、住宿及不可抗力處理，依個別旅遊契約及相關法令辦理。
5. 本網站僅為代售或交易媒合平台的商品，應於購買前明確標示；如本公司或泓安旅行社有限公司為實際銷售者、行程主辦者或契約相對人，應依其實際角色負責。
十三、禁止行為
會員不得從事下列行為：
1. 提供虛偽資料、冒用他人身分或盜用付款工具。
2. 使用程式、機器人、自動化工具或其他不正方式大量搶票、占用庫存或干擾系統。
3. 大量訂購後惡意取消、拒付、爭議款項或進行其他影響正常交易秩序之行為。
4. 偽造、變造、重製、破解或非法使用票券、條碼、QR Code或兌換序號。
5. 以違反法令或主辦單位規定之方式加價轉售票券、從事黃牛交易或藉此牟利。
6. 散布惡意程式、攻擊網站、未經授權存取系統或竊取其他會員資料。
7. 侵害他人著作權、商標權、隱私權、名譽或其他合法權利。
8. 其他違反法律、本條款或交易誠信之行為。
會員有前述情形時，本公司得視情況停止交易、暫停帳戶、取消尚未成立之異常訂單或依法通報主管機關；已成立之契約及款項處理仍應依相關法律辦理。
十四、個人資料與隱私權
1. 本公司將依個人資料保護法及本網站「隱私權保護政策」蒐集、處理及利用會員資料。
2. 蒐集資料可能包括姓名、電子郵件、手機號碼、地址、付款資訊、交易紀錄、票券使用紀錄、登入紀錄及客服聯絡內容。
3. 個人資料使用範圍以會員管理、交易履行、付款、出票、寄送、退款、客服、身分驗證、資安、防詐及依法令要求為限。
4. 為履行交易，本公司得於必要範圍內將資料提供予金流業者、物流業者、票券發行人、主辦單位、場館、旅行業者或其他實際服務提供者。
5. 非屬履行契約必要之行銷訊息，將依法律規定提供會員選擇同意或拒絕接收之方式。
6. 本公司不會將會員資料設定為任何人均可瀏覽，亦不會將會員個人資料無限制授權第三人使用。
7. 會員得依法請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除個人資料；但因交易、稅務、會計、防詐或法律保存義務而必須保留者，不在立即刪除範圍內。
網路交易條款不得要求消費者預先放棄查詢、更正、停止利用或刪除個人資料的權利，也不得概括允許業者將資料作契約目的以外的利用。([Executive Yuan][1])
十五、智慧財產權與會員提供內容
1. 本網站之文字、圖片、商標、標誌、程式、版面設計、資料及其他內容，由本公司或合法權利人依法享有相關權利。
2. 未經權利人事前同意，不得擅自重製、修改、公開傳輸、散布、販售、反向工程或以其他方式利用。
3. 會員提供評價、照片、文字或其他內容時，應確保具有合法權利，且不得侵害第三人權益。
4. 會員僅授權本公司在提供、維護及宣傳本網站服務所必要的合理範圍內使用會員主動公開提供的內容。
5. 前項授權為非專屬授權，不代表會員將著作權或其他權利移轉予本公司；本公司不得將會員內容任意作與服務無關之利用。
十六、系統維護與責任
1. 因系統維護、設備更新、資安事件、電信中斷、天然災害、政府命令或其他不可抗力因素，本網站可能暫停部分服務。
2. 可預見之維護作業，本公司將於合理期間前公告；緊急資安或系統事故則不在此限。
3. 本公司將採取符合合理期待之安全措施維護交易及會員資料，並於異常發生後儘速處理及恢復服務。
4. 本公司依其實際角色，對自身提供之商品資訊、交易系統、付款處理、出票、退款及客服服務依法負責。
5. 本公司不得預先免除因故意、重大過失、違反法律或違反契約所應負之責任。
6. 對於第三方網站、交通、住宿或其他非本交易內容之服務，本公司不負該第三方契約之履行責任；但本公司為銷售者、契約相對人、主辦者或依法應負責者，不在此限。
十七、條款修改
1. 本公司得因法令變更、服務調整或營運需要修改本條款，並於網站公告修改內容及生效日期。
2. 涉及會員重大權益之修改，將於合理期間前公告，並視情況以電子郵件、簡訊或會員中心通知。
3. 修改後條款原則上適用於生效後的服務及交易，不影響修改前已成立訂單之內容。
4. 本公司不得透過修改本條款，單方面變更已成立訂單之商品、價格、日期、退費權利或其他重要交易條件。
5. 依法或依契約性質須取得會員另行同意者，本公司將重新取得會員同意，不以會員單純繼續瀏覽網站視為當然同意。
十八、會員停用與資料刪除
1. 會員得透過【會員中心／客服信箱】申請停用帳戶或終止會員資格。
2. 帳戶停用前已成立的訂單、未使用票券、退款申請、客服案件及其他交易權利義務，不因帳戶停用而消滅。
3. 為履行訂單、處理退款、保存會計稅務資料、防止詐欺或遵守法律義務，本公司得於必要期間內保留相關資料。
4. 帳戶停用後，如會員仍有未使用票券，本公司應提供合理方式供會員查詢或使用，不得以帳戶停用為由直接沒收票券或已付款項。
十九、消費爭議與準據法
1. 會員對訂單、票券、退款或服務有疑問時，可透過下列方式聯絡：
公司名稱：泓瑄有限公司
客服電話：02-2729-0095
客服電子郵件：臺北市信義區景聯里基隆路二段15號12樓
營業地址：【請填寫】
線上客服或申訴網址：https://line.me/R/ti/p/%40rav1866n
2. 本條款以中華民國法律為準據法。
3. 因本條款或交易所生爭議，雙方應先以誠信方式協商處理。
4. 如有訴訟必要，依消費者保護法、民事訴訟法及其他相關法律所定管轄法院辦理。本條款不得排除消費者依法享有之管轄權利。
二十、條款生效日期
本條款制定日期：【2026年6月25日】
本條款最近更新日期：【2026年6月25日】